Inkassounternehmen

Wann immer man in Medien oder Internet von Inkasso­unter­neh­men hört, geht es darum, dass – mit teilweise rüden Methoden – unbe­rechtigte Forderungen eingetrieben werden sollen.

Andererseits gibt es einen Bundesverband (BDIU), der behauptet, seriöse Inkassounternehmen zu vertreten.

Was soll man glauben?

Warum Inkassounternehmen statt Anwalt?

Wenn jemand eine berechtigte Forderung hat, kann er doch ohne weiteres einen Anwalt beauftragen, der das Geld eintreibt, notfalls per Gerichtsverfahren. Die Kosten dafür hat eh der Schuldner zu be­zah­len, wenn der Fordernde vorher einmal ordentlich selbst gemahnt hat.

Warum stattdessen ein Inkassounternehmen?

Dafür gibt es mehrere Gründe, die man mehr oder weniger kritisch betrachten kann:

Spezialisierung

Inkassounternehmen beschäftigen sich nur mit diesem einen Rechtsge­biet, während Anwälte (angeblich) von allem etwas können müs­sen. Spezialisierung verspricht effektiveres, erfolg­rei­che­res Arbeiten.

Es gibt aber auch Fachanwälte für Inkassorecht. Spezialisierung allein ist also kein ausreichender überzeugender Grund.

Schonende Schuldnerbehandlung

Inkassounternehmen sollen so arbeiten, dass weiter eine positive Geschäftsbeziehung zwischen Gläubiger und Schuldner besteht.

Das klingt gut. Aber

• wenn der Schuldner nicht zahlen kann, ist mangels Kaufkraft die Geschäftsbeziehung sowieso beendet, und
• wenn der Schuldner nicht zahlen will, ist entweder er nicht mehr ver­trauenswürdig, oder der Gläubiger hat die zu bezahlende Leistung schlecht oder gar nicht erbracht, so dass seinerseits er nicht mehr vertrauenswürdig ist.

Dieses Argument überzeugt mich also überhaupt nicht.

Kosten

Inkassounternehmen haben im Gegensatz zu Anwäl­ten keine gesetzlich geregelten Honorare, sondern können diese mit den Auftraggebern frei aushandeln, also billiger sein.

Dieses Argument sticht, wenn der Auftraggeber auf den Kosten sitzen bleibt, weil z.B. beim Schuldner nichts zu holen ist – oder die For­de­rung nicht berechtigt ist und vom Opfer erfolgreich abgewehrt wird.

Vorschriften für Inkassounternehmen

Inkasso ist eine Rechtsdienstleistung für die bestimmte Voraussetzungen erfüllt werden müssen. Vorschrift ist die Registrierung bei einer dafür zustän­di­gen Behörde, die dann die restlichen Voraussetzungen prüft. Diese Behörde kann bei Fehlverhalten natürlich auch Sanktionen verhängen, bis hin zur Löschung der Registrierung.

Umgang mit Inkassounternehmen

Gute Leistung ist auch gutes Geld wert. Ich gehe mal davon aus, dass Ihr berechtigte Forderungen bezahlt und wie ich nur dann von einem Inkassounternehmen belästigt werdet, wenn jemand Euch abzocken will.

Die Inkassobranche preist an, dass sie mit "Gespür, Geschick und abgestuftem Druck" Erfolge erzielt. Aber egal welche Drohungen aufgefahren werden, unbe­rech­tig­te Forderungen müssen nicht bezahlt werden.

Dabei gibt es zwei Fälle zu unterscheiden:

• Kriminelle Abzocke (z.B. von Internet-Abofallen)
• Reale Geschäftspartner, die sich unseriös verhalten

Kriminelle Abzocke

Kriminelle Abzocke ist zwar nervig, aber nicht wirklich gefährlich.
Ganoven dieser Art wissen, dass ihre Forderung bei einer gericht­li­chen Auseinandersetzung keinen Bestand hat, ja dass sie sich bei einem solchen Auftreten selbst der Verfolgung und der Beendigung ihrer Tätigkeit aussetzen.

Hier sollte man

• immerhin einmal dem angeblichen Inkassounternehmen mit­tei­len, dass die Forderung nicht berechtigt ist, und warum, und sich weitere Belästigungen verbeten
• beim Amtsgericht des Ortes, wo das Inkassounternehmen angeb­lich seinen Sitz hat, nachfragen, ob das Unternehmen überhaupt registriert ist. Eine (kurze) Schilderung des Falls empfiehlt sich, damit die Behörde sich um die Verfolgung nicht registrierter bzw. Sanktionierung registrierter Unternehmen kümmern kann.
• weitere Drohbriefe einfach zu Beweiszwecken sammeln,
  aber nicht reagieren oder aufregen
• bis ein gerichtlicher Mahnbescheid kommt.
  Dem ist natürlich sofort zu widersprechen, sonst wird auch die unberechtigte Forderung rechtskräftig.

Weiteres zum Thema kriminelle Abzocke auf den Seiten über Inkasso­terror.

Unseriöse Geschäftspartner

Hier ist etwas gründlicher zu handeln, da die tatsächlich beste­hen­de oder bestandene Geschäftsbeziehung den Anschein erwecken kann, die Forderung sei rechtmäßig.

Hier sollte man

• eigentlich bereits vorher dem Geschäftspartner mitgeteilt und be­grün­det haben, dass und warum die Forderung nicht berech­tigt ist.
  Wenn er nicht darauf eingeht, sondern ein Inkassounternehmen auf sein Opfer hetzt, wird er damit bei der folgenden Auseinan­der­setzung schon einen schlechten Eindruck machen.
• dann wenigstens einmal auch dem Inkassounternehmen mit­tei­len, dass die Forderung nicht berechtigt ist, und warum, und sich weitere Belästigungen verbeten

• zur Sicherheit beim Amtsgericht des Ortes, wo das Inkasso-

  Beispiel in meinem Freenet-Fall

  unterneh­men seinen Sitz hat, nachfragen, ob es überhaupt registriert ist.
  Das ist zwar zu erwarten, aber sicher ist sicher, und das Amtsge­richt bekommt dadurch immerhin mit, dass da was läuft, und wenn sich viele melden, tut sich hoffentlich auch was. Eine kurze Begrün­dung der Anfrage ist sinnvoll.

• Spätestens beim zweiten Brief des Inkassounternehmens per Einschrei­ben mit Rückschein die Sachlage noch mal deutlich klar­stel­len und den Gang zum Anwalt auf Kosten des Fordern­den ankündigen, für den Fall, dass die Forderung aufrecht erhalten wird.

• Beim zweiten Brief des Inkassounternehmens nachsehen, ob es beim Bundesverband registriert ist, und ggf. dort Beschwerde

  Beispiel in meinem Freenet-Fall

  wegen des unseriösen Verhaltens einreichen, mit Kopie an die Ver­braucherzentrale des Landes, wo das Inkassounternehmen seinen Sitz hat.
  Auch wenn es dem Bundesverband nicht wirklich um Seriosität sondern nur um den Anschein geht, merken die damit, dass da einer ist, der sich wehrt, und den man besser in Ruhe lässt, um das Image nicht zu beschädigen.

• Falls Inkassounternehmen oder Geschäftspartner doch weiter auf der Forderung bestehen, dann ab zum Anwalt. Die Kosten­frage ist ja durch das Einschreiben geklärt.
• Falls ein gerichtlicher Mahnbescheid kommt, natürlich auch sofort widersprechen (zur Wahrung der Frist sofort und selbst), und ab zum Anwalt.